En écrivant ces lignes, je ne sais pas comment la situation aura évolué et ce qu’il en est de la bibliothèque. Nous vous aviserons de la réouverture en temps et lieu si ce n’est déjà fait.

À cause de la fermeture des bibliothèques, les ressources numériques ont été très sollicitées. Les techniciens du réseau ont mis sur pied un service de soutien destiné aux usagers qui éprouveraient des difficultés, quel que soit le type d’appareil ou le problème. Sur le site Web du Réseau BIBLIO CNCA, à la page Livres et ressources numériques, la section Dépannage a été mise à jour. En plus d’un bouton Foire aux questions de pretnumerique.ca on a accès à un Guide avancé comprenant une série de problèmes avec les livres numériques, chacun accompagné d’une solution détaillée. La section Dépannage comprend aussi un formulaire de Demande de soutien permettant de contacter les techniciens du réseau si nécessaire.

Et nous vous rappelons qu’aucuns frais de retard ne seront chargés lors de la reprise de service.